Termos do serviço
Os presentes termos e condições são celebrados entre Lopes & Aguiar, Lda (com sede na Av. da Liberdade, 1022, 3700-164 S. João da Madeira, endereço eletrónico geral.tecidosaguiar@gmail.com, contacto 256823177/936541799), doravante designada por “Tecidos Aguiar”, e os consumidores que desejem efetuar compras através do site www.tecidosaguiar.pt, doravante designados por “Utilizadores, Clientes ou Consumidores”.
Ao utilizar o website, o utilizador aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo poderá ser atualizado/alterado a qualquer altura e sem notificação prévia.
STOCK E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
O stock e disponibilidade dos produtos é meramente indicativo e apenas será confirmado após boa cobrança do valor da encomenda.
ENCOMENDA
De momento o nosso site funciona apenas como catálogo. Para encomendar deverá entrar em contacto connosco através do nosso e-mail (geral.tecidosaguiar@gmail.com), mensagem privada nas nossas redes sociais (facebook ou instagram) ou ainda através do ícone de mensagem no canto inferior direito da tela. Após efetuadas e até confirmação do pagamento as encomendas ficarão pendentes por um período de 48h, após o qual serão canceladas. A encomenda só será preparada após confirmação do pagamento. Em caso de rotura de stock a Tecidos Aguiar entrará em contacto com o cliente no sentido de substituir ou devolver o valor dos produtos em falta.
IMAGENS E CORES APRESENTADAS
Devido às diferentes configurações de calibração dos monitores de computador e dispositivos móveis, as cores dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas. Além disso, a mesma cor de um mesmo produto pode ter pequenas diferenças entre os diferentes lotes. Não serão efetuadas trocas ou devoluções de tecidos ou qualquer outro artigo que tenha sido comprado e cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã. Se necessário poderá ser solicitado o envio de amostras mediante o seu pagamento e dos seus portes de envio.
PREÇOS
Todos os preços neste website estão assinalados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, são válidos para qualquer encomenda colocada no dia em que estão marcados, ainda que a mesma seja faturada, enviada e/ou recebida posteriormente.
Os preços assinalados neste website poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio.
As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efetuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efetuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Existem várias formas de pagamento para a sua encomenda: transferência bancária ou MBWay.
Os dados de pagamento ser-lhe-ão enviados assim que for verificada a disponibilidade dos artigos encomendados.
A encomenda só será processada após o envio do comprovativo e assim que for confirmado o pagamento.
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Qualquer encomenda efetuada na loja online poderá ser levantada na loja física, sem qualquer custo adicional, sendo que a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso por parte da Tecidos Aguiar.
Entre o processo de pagamento da encomenda e a expedição do produto, não é possível fazer o cancelamento de encomendas.
No caso de o utilizador optar pela entrega ao domicílio, o envio dos artigos encomendados online será feito via GLS, CTT Expresso ou correio verde (não registado).
O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda (portes de envio)
Salvo indicação em contrário, as encomendas são enviadas num prazo de 1 a 2 dias úteis após boa cobrança e após receção do comprovativo. Estes prazos podem aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas.
Em caso de devolução ao remetente por não ter sido reclamada a encomenda, por morada incorreta ou insuficiente, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
DANOS, PERDAS E EXTRAVIOS
Qualquer embalagem deverá ser verificada no ato da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Utilizador verifique, aquando da receção, que a embalagem se encontra danificada, deverá fotografar a encomenda, dando nota ao profissional da entrega do estado da embalagem.
A Tecidos Aguiar não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda. Estas situações deverão ser devidamente reportadas e a responsabilidade será da transportadora.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Exceto artigos com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não se efetuam trocas ou devoluções de tecidos ou outros artigos que tenham sido cortados/preparados especificamente para uma determinada encomenda.
Não se efetuam trocas de tecidos em retalho.
Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado com a respetiva fatura, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da encomenda ou de 20 dias a contar da data do envio para encomendas com envios não registados.
As trocas e devoluções poderão ser efetuadas presencialmente ou via postal. Excetuando as situações decorrentes de defeito ou equívoco por parte da Tecidos Aguiar, as despesas de envio ficarão a cargo do utilizador.
A Tecidos Aguiar compromete-se a reembolsar o utilizador no prazo de 8 dias a contar da data de receção da devolução.
INFORMAÇÕES DO SITE
Apesar da Tecidos Aguiar trabalhar o seu site com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, podem conter erros ou estarem incompletos ou incorretos. A Tecidos Aguiar não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do site, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de negligência por parte da Tecidos Aguiar.
LEI APLICÁVEL
Às presentes condições gerais e todos os litígios emergentes que estejam relacionados com estas condições gerais, incluindo a sua validade, o uso do site ou qualquer compra no mesmo é aplicável a lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Tecidos Aguiar disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial http://www.cicap.pt/ e expor a sua contestação.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
No cumprimento da Legislação Europeia em vigor, o tratamento dos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade deste Website.
NEWSLETTER
É dada a designação de Newsletter, aos e-mailings, ofertas promocionais, e às newsletters institucionais, informações acerca da empresa ou do Cliente, enviados diretamente para a caixa de correio eletrónico do Cliente.
Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento por e-mail para geral.tecidosaguiar@gmail.com e gerir a sua subscrição da “Newsletter” no e-mail recebido.
Não obstante a Tecidos Aguiar proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
O cliente autoriza a Tecidos Aguiar a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.
Para mais esclarecimentos por favor consulte a nossa Política de Privacidade.
APOIO AO CLIENTE
Para informações adicionais, pode contactar a Tecidos Aguiar via e-mail (geral.tecidosaguiar@gmail.com) ou por via telefónica (+351 256823177 ou +351 936541799)
Última atualização: 19/03/2025
